Términos y Condiciones
Información general
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de este sitio web (matrizdebordado.cl), así como la compra de productos ofrecidos en él.
Al utilizar este sitio y realizar una compra, el usuario acepta estos términos en su totalidad.
Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos corresponden a archivos digitales de bordado (matrices), disponibles para descarga inmediata una vez confirmado el pago.
No se envían productos físicos.
Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario debe:
- Seleccionar el producto
- Completar el proceso de pago
- Proporcionar un correo electrónico válido
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá acceso a la descarga del archivo.
Formatos y compatibilidad
Los archivos se entregan en los formatos indicados en cada producto (por ejemplo: DST, PES, JEF, entre otros).
Es responsabilidad del cliente:
- Verificar la compatibilidad con su máquina de bordado
- Revisar los tamaños y especificaciones antes de comprar
No se garantizan resultados idénticos en todos los equipos, ya que el resultado puede variar según configuración, materiales y condiciones de uso.
Uso de los archivos
Los archivos adquiridos son para uso personal o comercial limitado, según lo indicado en cada producto.
Queda estrictamente prohibido:
- Revender, compartir o distribuir los archivos digitales
- Modificar los archivos para su reventa
- Ofrecer los diseños en plataformas de descarga
El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a acciones legales.
Política de reembolsos
Debido a la naturaleza digital de los productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra.
Sin perjuicio de lo anterior, se podrán evaluar soluciones en caso de:
- Archivos defectuosos
- Errores técnicos comprobables
- Entrega incorrecta del producto
Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio de manera lícita
- No realizar actividades que puedan dañar la plataforma
- Proporcionar información veraz en el proceso de compra
Disponibilidad del servicio
El titular del sitio no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque se realizarán esfuerzos razonables para mantener el acceso continuo.
Protección de datos
Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme a la política de privacidad del sitio.
Modificaciones
El titular se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.